Fontana Term vrši dostavu proizvoda na teritoriji cele Srbije.
Paketi se šalju na adresu kupca svakog radnog dana, a vreme isporuke zavisi od mesta prijema i dostave.
Troškove transporta u potpunosti snosi kupac, u skladu sa aktuelnim cenovnikom kurirskih služba.
Obavezno pregledajte pakovanje prilikom prijema – obratite pažnju da li postoje udubljenja, poderotine ili drugi tragovi oštećenja.
Ako je ambalaža oštećena – imate pravo da odbijete prijem pošiljke. U tom slučaju kurir pravi zapisnik o oštećenju.
Proverite sadržaj paketa najkasnije u roku od 24 sata – ukoliko primetite skriveno oštećenje, reklamacija se može uvažiti samo ako je prijavljena u ovom roku.
Ako se desi da je proizvod oštećen, a pakovanje spolja bilo neoštećeno, potrebno je da u roku od 24 sata kontaktirate i kurirsku službu i Fontana Term.
Na osnovu zapisnika kurirske službe pokreće se proces reklamacije.
