Fontana Term Logo
GrejanjeBela tehnikaKlimeMobilni telefoniBicikli
  • Početna stranica/
  • Politika privatnosti

    • POLITIKA PRIVATNOSTI

    Fontana Term d.o.o. posvećuje posebnu pažnju zaštiti privatnosti korisnika i kupaca. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i koja prava imate u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti.

    Korišćenjem našeg internet sajta, slanjem upita, registracijom, poručivanjem proizvoda ili korišćenjem naših usluga, potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti.

    1. Podaci o rukovaocu

    Rukovalac podacima o ličnosti je:

    Fontana Term d.o.o.

    Adresa:
    Dobojska 1a, Ćuprija

    Telefon / Fax:
    035 88 56 910

    Mobilni:
    035 88 56 910

    Email:

    office@fontanaterm.rs

    Ukoliko imate pitanja u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka.

    1. Koje podatke prikupljamo

    Fontana Term d.o.o. može prikupljati sledeće podatke o korisnicima i kupcima:

    • ime i prezime;

    • adresa stanovanja ili adresa isporuke;

    • broj telefona;

    • e-mail adresa;

    • podaci o porudžbini;

    • podaci o načinu plaćanja;

    • podaci potrebni za izdavanje računa ili profakture;

    • podaci koje sami unesete prilikom slanja upita, registracije ili poručivanja;

    • tehnički podaci prilikom posete sajtu, kao što su IP adresa, podaci o uređaju, internet pregledaču i kolačićima.

    Fontana Term d.o.o. prikuplja samo one podatke koji su neophodni za obradu porudžbine, isporuku robe, komunikaciju sa kupcima, rešavanje reklamacija, unapređenje korisničkog iskustva i ispunjavanje zakonskih obaveza.

    1. Kako prikupljamo podatke

    Podatke prikupljamo kada:

    • poručite proizvod putem sajta;

    • registrujete nalog na sajtu;

    • kontaktirate nas telefonom, e-mailom ili putem kontakt forme;

    • prijavite reklamaciju ili zahtev za servis;

    • prijavite se za newsletter ili obaveštenja;

    • koristite naš internet sajt;

    • ostavite podatke radi izdavanja računa, profakture ili isporuke robe.

    Podatke najčešće dobijamo direktno od vas, kada ih sami unesete ili dostavite prilikom korišćenja naših usluga.

    1. Svrha obrade podataka

    Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

    • obrada i realizacija porudžbina;

    • isporuka robe na navedenu adresu;

    • izdavanje računa, profaktura i druge dokumentacije;

    • komunikacija sa kupcima u vezi sa porudžbinom;

    • rešavanje reklamacija, servisa i zahteva kupaca;

    • pružanje korisničke podrške;

    • vođenje evidencija koje smo dužni da čuvamo u skladu sa zakonom;

    • unapređenje funkcionalnosti sajta i korisničkog iskustva;

    • slanje obaveštenja i promotivnih poruka, isključivo ukoliko ste za to dali saglasnost;

    • sprečavanje zloupotreba i zaštita bezbednosti sajta.

    1. Pravni osnov obrade

    Fontana Term d.o.o. obrađuje vaše podatke na osnovu:

    • izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora, kada poručujete proizvode ili koristite naše usluge;

    • zakonskih obaveza, kada smo dužni da čuvamo određene podatke zbog računovodstvenih, poreskih ili drugih propisa;

    • legitimnog interesa, kada je obrada potrebna radi zaštite poslovanja, sprečavanja zloupotreba, unapređenja usluga ili komunikacije sa korisnicima;

    • vašeg pristanka, kada se prijavljujete za newsletter, promotivne poruke ili prihvatate određene kolačiće.

    1. Obrada porudžbina i isporuka

    Kada izvršite porudžbinu, obrađujemo podatke koji su potrebni za potvrdu porudžbine, pripremu robe, izdavanje dokumentacije i isporuku.

    Podaci koji mogu biti potrebni za realizaciju porudžbine su ime i prezime, adresa isporuke, broj telefona, e-mail adresa, naziv poručenog proizvoda, količina, cena, način plaćanja i napomene koje sami ostavite.

    Ukoliko je za isporuku robe potrebno angažovanje kurirske službe, Fontana Term d.o.o. može kurirskoj službi proslediti podatke koji su neophodni za dostavu, kao što su ime i prezime, adresa isporuke i broj telefona.

    1. Korisnički nalog

    Ukoliko sajt omogućava registraciju korisničkog naloga, podaci koje ostavite prilikom registracije koriste se za lakše poručivanje, pregled porudžbina i komunikaciju sa vama.

    Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unosi, kao i za čuvanje pristupnih podataka svog naloga. Ukoliko primetite neovlašćeno korišćenje naloga, potrebno je da nas odmah obavestite.

    1. Newsletter i promotivne poruke

    Fontana Term d.o.o. može slati newsletter, akcijske ponude i promotivne poruke samo korisnicima koji su za to dali saglasnost.

    U svakom trenutku možete povući saglasnost za primanje promotivnih poruka slanjem zahteva na e-mail adresu office@fontanaterm.rs ili korišćenjem opcije za odjavu, ukoliko je dostupna u poruci.

    Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja saglasnosti.

    1. Kolačići

    Naš sajt može koristiti kolačiće radi pravilnog funkcionisanja sajta, unapređenja korisničkog iskustva, analize posećenosti i prikazivanja relevantnog sadržaja.

    Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju prilikom posete internet sajtu. Oni mogu biti neophodni za rad sajta, funkcionalni, analitički ili marketinški.

    Korisnik može podesiti internet pregledač tako da odbije ili obriše kolačiće. Ukoliko blokirate kolačiće, pojedine funkcionalnosti sajta možda neće raditi pravilno.

    1. Sa kim delimo podatke

    Fontana Term d.o.o. ne prodaje i ne iznajmljuje lične podatke korisnika trećim licima.

    Podaci se mogu deliti samo kada je to neophodno za realizaciju usluge ili kada postoji zakonska obaveza. Podaci se mogu dostaviti:

    • kurirskim službama radi isporuke robe;

    • knjigovodstvenim i računovodstvenim servisima radi ispunjavanja zakonskih obaveza;

    • servisnim partnerima kada je to potrebno za rešavanje reklamacije ili servisa;

    • pružaocima IT usluga, hostinga i održavanja sajta;

    • državnim organima kada je to propisano zakonom.

    Svi partneri kojima se podaci dostavljaju dužni su da ih koriste isključivo za svrhu za koju su im povereni i da ih čuvaju u skladu sa važećim propisima.

    1. Čuvanje podataka

    Fontana Term d.o.o. čuva podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to zahtevaju važeći zakoni.

    Podaci koji se odnose na porudžbine, račune i poslovnu dokumentaciju čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim i drugim relevantnim propisima.

    Podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka, osim ukoliko postoji drugi zakonski osnov za njihovo čuvanje.

    1. Bezbednost podataka

    Fontana Term d.o.o. preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene, otkrivanja ili uništenja.

    Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja posla.

    1. Prava korisnika

    U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

    • zatražite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke;

    • zatražite pristup svojim podacima;

    • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

    • zatražite brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;

    • zatražite ograničenje obrade;

    • uložite prigovor na obradu podataka;

    • zatražite prenosivost podataka, kada je to primenljivo;

    • povučete saglasnost za obradu podataka, ukoliko se obrada zasniva na saglasnosti;

    • podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno zakonu.

    Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati na e-mail adresu office@fontanaterm.rs

    1. Tačnost podataka

    Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje dostavlja prilikom registracije, poručivanja, slanja upita ili korišćenja sajta.

    Ukoliko dođe do promene podataka, korisnik je dužan da ih ažurira ili da o promeni obavesti Fontana Term d.o.o.

    1. Linkovi ka drugim sajtovima

    Naš sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama. Fontana Term d.o.o. ne odgovara za sadržaj, bezbednost i politiku privatnosti drugih sajtova.

    Pre korišćenja drugih internet stranica preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

    1. Izmene Politike privatnosti

    Fontana Term d.o.o. zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ovu Politiku privatnosti.

    Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici. Korišćenjem sajta nakon objavljivanja izmena smatra se da ste upoznati sa ažuriranom Politikom privatnosti.

    1. Kontakt

    Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati:

    Fontana Term d.o.o.

    Adresa:
    Dobojska 1a, Ćuprija

    Telefon / Fax:
    035 88 56 910

    Mobilni:
    035 88 56 910

    Email:
    office@fontanaterm.rs